Hướng dẫn sử dụng
Tích hợp Effitrack
với Sapo.
Tự động đẩy video đóng gói vào chi tiết đơn hàng — minh bạch khi có khiếu nại, lưu trữ đầy đủ tại kho.
Mục lục
01
Authorize Shop với Effitrack
Cài đặt ứng dụng Effitrack vào cửa hàng Sapo của bạn và gán nhân viên đóng hàng. Toàn bộ quy trình thực hiện ngay trên trang quản trị Sapo — không cần truy cập riêng vào Effitrack.
1
Cài đặt ứng dụng Effitrack trên Sapo
Trên trang quản trị Sapo, vào kho ứng dụng và mở Effitrack. Hệ thống sẽ chuyển sang trang cấp quyền truy cập với yêu cầu "Quản lý đơn hàng". Bấm Cài đặt để xác nhận.
S
sieuthitaphoa
ET
Effitrack
Effitrack cần quyền truy cập vào các tính năng sau:
Quản lý đơn hàng
Huỷ
Cài đặt
Cần tài khoản admin Sapo
Tài khoản nhân viên thông thường không có quyền cài đặt ứng dụng bên thứ ba.
2
Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản Effitrack
Sau khi bấm Cài đặt, bạn được điều hướng sang trang đăng nhập Effitrack. Tại đây có 2 lựa chọn:
Đã có tài khoản
Chọn tab Đăng nhập, nhập username/email và mật khẩu → bấm Đăng nhập & cấp quyền.
Chưa có tài khoản
Chọn tab Đăng ký mới, điền email, username, số điện thoại, mật khẩu → bấm Tạo tài khoản & cấp quyền.
3
Kết nối thành công — bắt đầu gán nhân viên
Sau khi cấp quyền, màn hình hiển thị "Đã kết nối thành công" ngay trong Sapo, kèm thông tin tài khoản Effitrack vừa kết nối. Bên dưới có khối Nhân viên đã gán — bấm nút Quản lý để bắt đầu gán nhân viên.
NHÂN VIÊN ĐÃ GÁN
0 nhân viên
4
Chọn shop cần gán nhân viên
Bấm Quản lý sẽ điều hướng sang trang Effitrack — hiển thị danh sách tất cả shop Sapo đã tích hợp. Tìm shop cần cấu hình và bấm nút Gán ở cột Cài đặt.
sieuthitaphoa.mysapo.net
16/05/2026
0 nhân viên
Gán
Tick chọn nhân viên trong popup, bấm Lưu
Popup "Gán nhân viên cho cửa hàng" hiện ra với danh sách toàn bộ nhân viên trong tài khoản Effitrack. Tick chọn những người được phép đẩy video lên shop này — nhân viên đã chọn sẽ có dấu ✓ và đổi màu — rồi bấm Lưu.
Tick chọn nhân viên đóng hàng áp dụng cho cửa hàng này. Khi nhân viên đóng đơn, link video sẽ được đẩy lên metafield của shop tương ứng.
✓ duc anh
✓ trần đức anh
Bùi Hoan
Công Phương
Đỗ Huy
Giang Thanh
…
Quay lại Sapo để kiểm tra
Sau khi Lưu, mở lại trang ứng dụng Effitrack trên Sapo — danh sách Nhân viên đã gán sẽ hiển thị đúng các nhân viên vừa chọn (kèm username). Từ giờ, mỗi khi các nhân viên này đóng đơn trên Effitrack, link video tự động đẩy về đơn hàng tương ứng trên Sapo.
Một nhân viên có thể được gán cho nhiều shop
Một tài khoản Effitrack có thể cài đặt cho nhiều shop Sapo khác nhau. Nhân viên có thể được gán cho từng shop tuỳ ý — phù hợp khi nhân viên kho đóng đơn cho nhiều thương hiệu cùng lúc.
02
Tạo Metafield trong Sapo
Khai báo trường tuỳ chỉnh effitrack.video_url trên Sapo để chứa link video đóng gói. Sau khi tạo, mọi đơn hàng trên shop đều tự động có trường này — chỉ cần làm một lần duy nhất.
1
Vào trang Metafield đơn hàng trên Sapo
Trên trang quản trị Sapo, đi theo đường dẫn sau trong menu bên trái:
2
Điền các trường trong phần Nội dung
Sao chép chính xác các giá trị bên dưới vào form:
Tên
Video đóng gói
Không gian tên và khóa *
effitrack.video_url
Mô tả
Để trống (tuỳ chọn)
Loại dữ liệu
URL
Số lượng giá trị
Một giá trị
Cực kỳ quan trọng
Khóa phải nhập chính xác effitrack.video_url — có dấu chấm ở giữa, không phải gạch dưới. Sai khóa, video sẽ không tự đẩy được lên Sapo.
3
Cấu hình phần Điều kiện
Giới hạn metafield chỉ chấp nhận link từ domain Effitrack — bảo mật khỏi link giả mạo:
Danh sách chỉ định
https://app.effitrack.me
Gõ chuỗi trên rồi ấn Enter để tạo tag màu xanh
Bấm Lưu
Nhấn nút Lưu ở góc dưới phải. Từ giờ mọi đơn hàng trên shop này đều có ô "Video đóng gói" trong khối Metafield, sẵn sàng nhận link từ Effitrack.
03
Xem video khi đơn được đẩy vào Sapo
Khi nhân viên kho hoàn tất đóng đơn trên Effitrack, link video tự động xuất hiện trong chi tiết đơn hàng trên Sapo. Dùng khi có khiếu nại từ khách hàng hoặc cần kiểm tra nội bộ quá trình đóng gói.
A
Mở link từ Sapo
2 bước
1
Mở chi tiết đơn hàng trên Sapo
Vào trang quản trị Sapo, mở đơn hàng cần kiểm tra — ví dụ khi khách khiếu nại đơn #1001.
Cuộn xuống mục Metafield, click vào giá trị
Tìm dòng "Video đóng gói" trong khối Metafield ở chi tiết đơn. Click trực tiếp vào ô giá trị màu xanh để mở trang xem video trong tab mới.
https://app.effitrack.me/...
Nếu ô trống
Đơn này chưa có video — nhân viên kho chưa quay hoặc chưa hoàn tất đóng gói. Đợi vài phút rồi F5 trang Sapo.
B
Đọc trang video Effitrack
Hiểu cấu trúc
Trang Effitrack hiển thị danh sách video của đơn theo dạng lưới. Một đơn có thể có nhiều video do đóng lại đơn hoặc bị hoàn — đó là bình thường.
02:45
Đóng đơn mới
Kho Hà Nội · 07/05
01:58
Hoàn hàng hoàn tiền
Kho Hà Nội · 08/05
03:12
Hoàn hàng
Kho TP.HCM · 09/05
3 loại video — đọc nhãn màu để biết video nào cần xem:
| Loại video | Ý nghĩa & khi nào xem |
|---|---|
| Đóng đơn mới | Lúc nhân viên đóng gói để gửi đi. Xem khi khách báo thiếu / sai / hư hỏng lúc nhận. |
| Hoàn hàng hoàn tiền | Lúc nhận hàng trả về kèm hoàn tiền. Xem khi có đơn bị trả hàng hoàn tiền và xác nhận tình trạng hàng trước khi khiếu nại. |
| Hoàn hàng | Lúc nhận hàng trả về (đổi hàng, không hoàn tiền). Xem khi có đơn bị trả hàng xác nhận tình trạng hàng trước khi khiếu nại. |
Quan trọng khi tranh chấp
"Khách trả lại có đủ đồ không?" — xem nhãn đỏ / vàng, không phải nhãn xanh.
"Lúc giao đi có đủ đồ không?" — xem nhãn xanh (Đóng đơn mới).
"Lúc giao đi có đủ đồ không?" — xem nhãn xanh (Đóng đơn mới).
C
Xem hoặc tải video về máy
2 nút thao tác
Mỗi ô video có 2 nút bên dưới phục vụ 2 mục đích khác nhau:
- Xem video Mở video ngay trên trang, có thanh tua, phóng to toàn màn hình, bật tắt tiếng. Đóng bằng nút X, phím Esc, hoặc click ra vùng đen.
- Tải về Tải file video về máy (thư mục Downloads). Dùng khi cần lưu làm bằng chứng đối chất với khách / sàn TMĐT / đơn vị vận chuyển sau này.
Máy chủ trong kho phải luôn bật
Video được lưu trực tiếp trong máy chủ tại kho, không lưu trên đám mây. Nếu máy chủ tắt (mất điện, sập nguồn, hỏng), trang sẽ không tải được video.
Khuyến nghị: dùng UPS dự phòng để đảm bảo máy chủ chạy 24/7, và tải video về ngay khi có khiếu nại để có bằng chứng offline.
Khuyến nghị: dùng UPS dự phòng để đảm bảo máy chủ chạy 24/7, và tải video về ngay khi có khiếu nại để có bằng chứng offline.